ゼロから始めるGoogleBusinessProfile2025

執筆者 | 1月 16, 2025 | ブログ | コメント0件

1. Google ビジネス プロフィールとは？

Google ビジネス プロフィール（旧 Google マイビジネス）は、Google が提供する無料ツールで、店舗やビジネス情報を検索結果や Google マップに掲載し、顧客と直接つながることを可能にします。

Google ビジネス プロフィールの主な機能

  1. ビジネス情報の管理
    • 営業時間、所在地、電話番号、ウェブサイト URL を登録可能。
  2. 集客支援
    • ユーザーが直接問い合わせやレビュー投稿が可能。
  3. 無料のマーケティングツール
    • 投稿機能や写真・動画アップロードで魅力をアピール。
  4. データ分析
    • 表示回数、クリック数、顧客アクション（通話、経路検索など）を分析。

公式リンク: Google ビジネス プロフィール

2. Google ビジネス プロフィールの導入方法

ステップ 1: Google アカウント作成

  1. Google アカウントが未登録の場合は、Google アカウント作成ページにアクセスして作成します。

ステップ 2: プロフィール作成

  1. Google ビジネス プロフィール公式ページにアクセス。
  2. 「無料で始める」をクリック。
  3. ビジネス名、業種、所在地を登録。
    • オンラインサービスの場合、サービス提供エリアを指定可能。

ステップ 3: 所有権の確認

確認方法：

  • ハガキ確認:
    • Google から郵送されるハガキのコードを入力。
  • 電話またはメール:
    • 一部のビジネスでは即時確認が可能。
  • Google Search Console:
    • ウェブサイト所有者は連携により簡単に確認可能。

ステップ 4: 詳細情報を登録

  • 営業時間、電話番号、ウェブサイトリンクを入力。
  • 高品質な写真や動画をアップロード。
  • ビジネスの詳細説明を記載。

3. Google ビジネス プロフィールでできること

1. 基本情報の表示と更新

顧客が必要とする基本情報を表示し、変更があれば即時更新可能。

2. 口コミ管理

  • 顧客からのフィードバックを受け取る。
  • 良い口コミには感謝を、悪い口コミには改善案を提示。

3. 投稿機能

  • 新商品やサービス、キャンペーン情報を発信可能。
  • テキスト、写真、動画、CTA ボタン（例: 「予約」）を追加。

4. 写真と動画のアップロード

  • 店舗の雰囲気を伝え、顧客の信頼を獲得。

5. メッセージ機能

  • 顧客からの問い合わせをリアルタイムで対応。

6. 分析データの確認

  • 表示回数、クリック数、顧客アクションなどを詳細に分析。

4. レポート作成の具体的な手順

ステップ 1: インサイト確認

  1. 「インサイト」セクションにアクセス。
  2. 確認可能なデータ:
    • 表示回数: 検索や Google マップでの表示回数。
    • 行動データ: 経路検索、電話クリック、ウェブサイト訪問数。
    • 検索クエリ: ユーザーが検索に使用したキーワード。

ステップ 2: データのエクスポート

  • データを CSV または Google スプレッドシート形式でダウンロード。
  • 定期レポートの作成に利用。

ステップ 3: カスタマイズレポートの作成

  • 特定の期間（例: 過去 30 日間）を対象にパフォーマンスを比較。
  • 人気のある投稿や高評価の口コミを抽出。

5. Google ビジネス プロフィールの運用方法

1. 最新情報の維持

  • 営業時間や連絡先情報の変更があれば即時反映。

2. 定期投稿の実施

  • 毎週または毎月の投稿で顧客に新しい情報を提供。

3. 写真や動画の更新

  • 季節ごとの店内装飾や新商品を写真で伝える。

4. 口コミの管理

  • ポジティブな口コミには感謝の意を表し、改善点の指摘には対応。

5. データを活用した改善

  • 表示回数やクリック率の低いエリアに注力して改善施策を展開。

6. 初心者が陥りやすいミスと解決策

1. 未確認のプロフィールを放置

  • 解決策: オーナー確認をすぐに実施。

2. 情報の未更新

  • 解決策: 営業時間やキャンペーン情報は定期的に更新。

3. 口コミ対応の放置

  • 解決策: すべての口コミに迅速かつ丁寧に返信。

4. 投稿や写真の不足

  • 解決策: 投稿機能を積極的に活用し、顧客に新情報を提供。

7. ベストプラクティス

  1. データに基づいた運用
    • 検索クエリやユーザー行動を分析してマーケティングに活用。
  2. 競合調査
    • 近隣店舗や業界の成功事例を参考に改善案を検討。
  3. SNSとの連携
    • Instagram や Twitter と連携し、情報拡散を促進。

8. まとめ

Google ビジネス プロフィールは、集客力向上や顧客との信頼構築に欠かせないツールです。以下を実践することで、ビジネスのオンラインプレゼンスを強化できます：

  • 正確で最新のビジネス情報を提供。
  • 分析データを活用してマーケティング効果を向上。
  • 顧客と直接交流し、ロイヤルカスタマーを育成。

公式リンク: Google ビジネス プロフィール公式ヘルプ

次のステップとして、Google ビジネス プロフィールを活用し、より多くの顧客にリーチしていきましょう！